Mais do que mostrar produtos, é preciso criar experiências memoráveis que ajudem o consumidor a visualizar o padrão de decoração que deseja ter (e que mais faça sentido com o seu perfil e estilo de vida).

Com isso em mente, Cadu Correa, diretor de estratégia, expansão e novos negócios do grupo M55, referência no mercado do design brasileiro de mobiliário, aponta 5 estratégias eficazes para transformar lojas físicas em pontos de encantamento e decisão de compra. Confira:

Layout sensorial e inteligente
O consumidor de móveis não quer apenas ver um sofá ou mesa, ele quer imaginar aquele móvel dentro de casa. Por isso, o layout deve simular ambientes reais, completos e harmônicos, isso inclui iluminação adequada e objetos de decoração para compor o ambiente. Além disso, explorar o marketing sensorial com música ambiente e aroma agradável pode tornar a experiência mais envolvente e emocional.

Identidade clara e coerente com o público-alvo
Lojas genéricas tendem a se perder em meio à concorrência. Ter uma identidade visual forte e coerente com o estilo do mobiliário vendido é essencial para atrair o público certo e gerar reconhecimento. Por exemplo, uma loja focada em móveis minimalistas e modernos deve refletir esse conceito desde a vitrine até a paleta de cores usada no ambiente.

Treinamento de equipe com foco em consultoria
Hoje, os clientes chegam à loja já tendo pesquisado bastante, inclusive de forma on-line. Por esse motivo, o papel do vendedor mudou: deixou de ser um simples expositor de produtos e se tornou um consultor de ambientes e soluções. É necessário, então, capacitar a equipe para oferecer sugestões personalizadas, explicar diferenciais técnicos e entender as dores do cliente.

Ações no PDV
Datas como lançamentos de coleção são oportunidades para criar ações criativas e interativas no ponto de venda. Além disso, workshops, consultorias ou até mesmo brindes exclusivos são estratégias que atraem tráfego e fidelizam o cliente.

Personalização e pós-venda
Oferecer opções de personalização (cores, tecidos, tamanhos), além de um excelente atendimento e suporte pós-venda também é parte da experiência no PDV.

“Em resumo, no mercado de móveis, onde a decisão envolve estética, conforto e investimento, criar conexões com o seu cliente é o diferencial entre ser lembrado ou ignorado.”, conclui Cadu Correa.

By Dam Press Comunicação
Foto: Divulgação